FAQ・よくあるご質問 -システム全般について-

リドックスの導入検討時や導入後の操作などについてよく頂くご質問やお問い合わせの内容をまとめています。

導入検討時や導入後に関するご質問やお問い合わせ

お客様からよくお問い合わせいただく質問と、その回答(Q&A)を紹介しています。

■リドックスの導入検討時によく頂くご質問【システム全般について】

質問をクリックすると回答へジャンプします。

「クラウド賃貸管理ソフトReDocS」は、どんなシステムですか?

リドックスは、賃貸不動産管理業務の効率化を行うデータベースシステムです。
これまでバラバラにに管理していた、物件情報や契約情報、家賃入金情報といった賃貸管理に関わる様々な情報を一元管理することで「事務作業時間の短縮」と様々な書類や帳票を「誰でも簡単に作成」することができるようになります。

他の賃貸管理ソフトとリドックスの違いはどんな部分ですか?

リドックスと他の賃貸管理ソフトとの違いは大きく以下の3つが挙げられます。

  • クラウド型の賃貸管理システムだから、時間や場所を問わず利用することができます。
  • インストール型のソフトとは違いインターネット環境さえあれば利用することができるので、システムを入れたパソコンじゃないと利用できないということはありません。

  • シンプルなデザインと操作性だから使いやすいとご好評頂いております。
  • 不要な機能を削減することで、シンプルかつ分かりやすいソフト設計となっています。そのため、パソコン操作が苦手な方でもすぐに使いこなせているという声を頂いています。

  • 賃貸管理の実務経験者が開発した賃貸管理ソフトです。
  • リドックスは賃貸管理の現場実務に従事していた高田(Bambooboy社代表)自身が、自らの知識や現場の業務経験を活かして開発やサポートを行っています。不動産管理に強いIT会社という他にないポジションから賃貸業務の効率化をサポートします。

クラウド賃貸管理ソフトの「クラウド」ってなんですか?

クラウドサービスは、従来は利用者が手元のコンピュータで利用していたデータやソフトウェアを、ネットワーク経由で、サービスとして利用者に提供するものです。利用者側が最低限の環境(パーソナルコンピュータや携帯情報端末などのクライアント、その上で動くWebブラウザ、インターネット接続環境など)を用意することで、どの端末からでも、さまざまなサービスを利用することができます。

クラウドサービスとは? | 国民のための情報セキュリティサイト

これまで、自らのパソコンにシステムやデータを入れて利用していましたが、インターネット上のデータベースに情報を登録してシステムを稼働させることで、特定のパソコンに捉われず様々な場所や場面で利用することできます。

「クラウド」って安全なんですか?

クラウド上に情報を預けることになるため、セキュリティやバックアップについてのご質問は多数頂いております。
私たちもセキュリティやデータのバックアップは優先順位の高い項目として認識し、以下の施策の実行や機能の向上に取り組んでいます。

SSL通信について
リドックスでは、サーバーやデータベースへ通信する信号はすべて、金融機関レベルの256bit SSLを利用しています。公開鍵は現在利用可能な方式の中で、最高水準の暗号方式の「2048bit」を採用しており第三者からの通信傍受を防ぐための措置を行っています。
データバックアップについて
万が一、データベースに不具合が生じたときのために1日複数回データバックアップを行い、お預かりしているデータの保全に努めています。また、バックアップデータはリドックスが稼働しているサーバーとは違う場所で保管することで、データのリスクヘッジに努めています。
セキュリティプログラムの向上
リドックスのプログラムや稼働しているサーバーのプログラムが常に最新のバージョンになるように日々、対応を行うとともに、プログラムのアップデートを進めています。

リドックスのセキュリティに関する内容はこちらのページからもご覧になれます。

クラウド型だと、登録したデータが消えてしまったりはしないのでしょうか?

リドックスでは、万が一の際に備えて1日に複数回データのバックアップの確保を行い、複数箇所で適切に保管を行っています。
そのため、何らかの原因(地震や災害など)によって、現在のサーバーが稼働できなくなってしまった場合であっても、8〜12時間前の状況に復元することが可能です。

複数回のバックアップとデータの分散保管によって、物件や顧客情報などの不動産データは適切に保管致しております。
クラウド型のサービスを活用することで、自社サーバーの1箇所にデータを保管しておくよりも、分散保管によってデータ消失のリスクを抑えることができます。

システムを使いこなせるか不安ですがサポートなどはありますか?

リドックスでは、以下の4つのサポートでユーザー様のソフトの活用をお手伝いさせていただきます。

  • 電話サポート
  • アカウント作成から5営業日以内に、アカウント作成時にご登録頂いた電話番号にお電話させていただきます。そこで、ご不明点や木になる部分についてご質問いただければ幸いです。
    また、その際に電話番号をお伝えいたしますので、疑問点が出た際にはお気軽にお問い合わせいただければ幸いです。

  • メールサポート
  • リドックスではメールでのお問い合わせも承っています。
    お問い合わせフォームからお問い合わせいただければ、1営業日以内にご質問についてご回答させていただきます。

  • 訪問サポート
  • 東京都周辺であれば、御社へお伺いさせて頂いての導入時のご説明や導入後のトレーニングのご依頼も承っております。

  • 30日間の無料トライアル
  • 資料やデモ画面だけでは分からない詳細な機能や操作性は30日の無料トライアルでご確認ください。
    もし、リドックスがご希望に沿えず退会される場合でもシステム利用料や解約料などは一切かかりません。

リドックスを利用するのに何か専用ソフトをダウンロードする必要はありますか?

リドックスを利用するのに専用のソフトやツールをダウンロードする必要はありません。
「メールアドレス」さえあれば、その日から利用を開始することができます。

無料プランから有料のプランへ変更する場合、データは引き継がれますか?

プラン変更時でもこれまでご登録いただいたデータはそのまま引き継がれるので、賃貸情報の再登録の必要はありません。

多くのお客様が無料プランで実際に使えるかどうか試していただいてから、有料プランに切り替えるという流れを取られていますので、安心してご利用いただければと存じます。

他クライアントPCより同時ログイン及び操作可能ですか?

他のパソコンや違うインターネットブラウザから同時にログインして操作することが可能です。

同時接続台数に制限はございませんので、社内での情報共有や外出先からのアクセスすることも可能となります。

スマホ、及びタブレット端末での操作できますか?

リドックスは、スマホやタブレット問わずインターネット環境があれば利用可能です。

社内ではPCから、外出先からはタブレットなどで自社の賃貸管理情報を確認するというマルチデバイスに対応しています。

ソフトの利用を解約する時に費用はかかりますか?

ソフトを解約する際に追加で必要な費用は一切かかりません。

ご安心頂いて、無料トライアルなどでリドックスの操作や機能をご確認ください。

導入を考えてるけど、物件や入居者の登録する時間がなかなか取れない。一括登録やインポートなどの便利な対策方法はありませんか?

リドックスでは、「物件情報」「部屋情報」「契約者情報」「入出金情報」のインポート機能があります。CSV形式で作成されたファイルを取り込むことで一気に物件や契約者をソフトに取り込むことができます。

また、CSVファイルを作成する時間も取れないという方のために、「登録代行サービス」を行っています。

登録代行
オプションサービス
20,000円(税込) / 100件毎
※現在、賃貸管理にご利用しているエクセルや契約書のPDFなどをご送付頂ければ、初期登録代行を行います。
※登録後の資料やデータは弊社にて適切に破棄させて頂きます。

賃貸管理ソフトへの登録代行サービスをご検討のお客様は「info@bambooboy.net」へメールをお送り頂くか、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

リドックスは英語には対応していますか?

申し訳ありませんが、現在ソフト内で対応している言語は日本語のみになります。英語への表示切り替えや翻訳機能はございません。
ただし、ソフトから出力される契約書や帳票の標記については、ユーザー様から英語標記の書式の雛型を頂くことでカスタマイズにて対応可能な場合もございます。

※カスタマイズ費用(1書式10,000円〜)
※書類の形式によっては対応出来ない場合もございます。まずはご相談下さい。

書式カスタマイズをご希望のお客様は「info@bambooboy.net」へメールをお送り頂くか、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

疑問は解決しましたか?
ご不明な点は下記メールアドレス宛にお問い合わせください。

ReDocS サポートチームinfo@bambooboy.net


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