解約受付から退去までの進捗管理表（Excel）

このツールでできること

解約受付、立会、鍵返却、精算、原状回復、再募集までの担当と期限を一つの案件番号で管理します。

• 解約担当から工事・募集担当への受け渡しがメールや口頭に分散し、次工程が止まる
• 担当者ごとに記録項目や完了基準が異なり、対応品質に差が出る
• 関連する連絡・資料・写真が別々の場所に残り、経緯を追いにくい
• 次回対応日や確認期限が個人管理になり、未完了案件を見落とす

どのような場面で使うか

記載例・使い方

1. 受付時に解約番号、退去予定日、連絡先を登録します。
2. 立会、鍵返却、精算、工事、募集の担当と期限を決めます。
3. 工程ごとの連絡・書類・写真を履歴へ残します。
4. 精算・工事・再募集の引継ぎまで確認して案件を閉じます。

黄色のセルが入力欄、青色のセルが自動計算・判定欄です。各ブックの「使い方」シートにも運用手順を記載しています。

利用時の注意点

• 解約日や予告期間は契約内容に基づいて確認してください。
• 原状回復費用は個別事情と公的ガイドライン等を確認し、表だけで判断しないでください。
• 個人情報や防犯情報を含む場合は、保存場所、閲覧権限、持ち出し方法を社内で定めてください。
• 自動判定は社内の進捗確認用です。契約・法令・技術・費用負担等の判断を代替しません。

関連する賃貸管理業務の解説

退去業務は部門間の「次工程」を見えるようにする

解約受付が終わっても、立会、鍵、精算、工事、募集のどこかが止まると空室期間が延びます。

最新状況と履歴を分け、案件番号で関係資料をつなぐと引継ぎが明確になります。

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• 退去時貸室チェックシート
• 退去後原状回復・再募集連携表