01相談を記録する
入居者からの連絡やクレームを契約者情報に紐付ける。
入居者・工事対応履歴
「前に何があった？」に、
すぐ答えられる管理へ。
入居者からの相談や修繕工事の記録を、契約者情報と一緒に管理。過去の経緯を確かめながら、次の対応を進められます。
FOLLOW THE CONTEXT
一件の相談を、経緯が読める記録に。
発生日と対応内容を、契約者・部屋・物件に結び付けて記録。次の担当者が「いつ、何が起き、どう対応したか」をたどれる状態をつくります。
- 01
相談・事象
連絡を受けた日と、入居者から聞いた内容
- 02
初動対応
確認したことと、入居者へ伝えたこと
- 03
修繕・工事
必要なら作業内容や現場の写真を記録
- 04
次の確認
履歴を読み、担当者が次の対応を判断
契約者に紐付く履歴部屋・物件に紐付く履歴後から同じ場所を確認
ONE PLACE FOR THE CONTEXT
入居者対応を、
担当者の記憶だけに頼らない。
クレームや修繕工事の対応は、一度で終わらないこともあります。発生したことと、その後の対応を記録しておけば、過去の経緯を確認しやすくなります。
01
02工事の経緯を残す
修繕・工事の対応内容を、あとから確認できる情報に。
03次の人に引き継ぐ
担当が変わっても、登録済みの履歴から状況を確認。
01 / RECORD
相談や工事を、
対象と紐付けて残す。
クレームや修繕依頼、実施した工事の内容を、契約者・部屋・物件の対象とともに登録します。発生日と対応内容を残し、誰の、どの部屋に関わる話かを切り離さずに管理できます。
- 入居者からの相談内容を記録
- 修繕工事と現場写真を記録
- 契約者や部屋の情報から経緯を確認
ファイルをクラウド上に添付・保管する機能には、利用条件があります。
相談受付内容を記録
修繕対応作業の経緯
次の連絡履歴を確認
USE THE HISTORY
記録した情報を、
確認と引き継ぎに活用。
登録した対応履歴は契約者情報と一緒に確認でき、テナント情報のExcel出力にも反映されます。
契約者情報とあわせて確認
問い合わせを受けた時点で、過去の相談・工事の経緯を確認できます。
Excelでも情報を持ち出せる
テナント情報の出力に、登録した対応履歴を含められます。
TOWARD PAPERLESS WORK
書類だけでなく、
対応の記憶もデジタルに。
契約書を電子契約で締結しても、日々の相談が紙のメモに残ったままでは経緯が途切れます。契約情報と対応履歴を一緒に管理し、必要に応じて書類や写真も保管できる状態を目指します。
電子契約とファイル保管は別機能です。送信にはポイント、ファイル保管には利用条件があります。
電子契約機能を見る →電子契約で締結↓契約者・部屋情報↓日々の相談・工事履歴↓次の担当者へ共有
