賃貸管理お役立ちツール

滞納督促・支払約束管理表(Excel)

未収額の一覧だけでは抜けやすい「いつ、誰が、どの手段で連絡したか」「次にいつ対応するか」を残せます。

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このツールでできること

家賃滞納の連絡履歴、支払約束日、次回対応日、入金確認までを案件単位で管理できる無料Excelテンプレートです。

  • 請求一覧には未収額があるが、直近の連絡内容が分からない
  • 支払約束日を個人のカレンダーや付箋で管理し、再連絡が漏れる
  • 複数回の電話・SMS・書面送付の経緯が担当者の記憶に残る
  • 解消済み案件と対応中案件が同じ表に混ざり、優先順位を付けにくい
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どのような場面で使うか

月次の入金確認後、複数の未収案件へ順番に連絡するとき
一部入金や支払約束があり、単純な「未収・入金済」では管理できないとき
担当者変更や休暇時に、督促の経緯と次回対応を引き継ぐとき
保証会社等への連絡状況と入居者本人への連絡を並行して確認するとき
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ファイルを利用するには

会社名やメールアドレス等をご入力いただいた後、書式・資料ダウンロード画面から取得できます。

Excel(.xlsx)/3シート/マクロなし

書式ダウンロードを申し込む

ファイルに含まれる内容

  • 督促管理:未収額、最新状況、支払約束、次回対応日を1案件1行で管理
  • 対応履歴:1回の連絡につき1行で、日時・手段・相手・内容を記録
  • 使い方:入力手順、管理番号の付け方、利用時の注意点を掲載
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記載例・使い方

  1. 入金確認後、未収案件へ社内で重複しない管理番号を付けます。
  2. 請求額と入金額を入力すると、未収額が自動計算されます。
  3. 連絡のたびに「対応履歴」へ追記し、「督促管理」には最新状況を残します。
  4. 支払約束日と次回対応日を入力し、「期限超過」「本日対応」を確認します。
  5. 入金確認後は状態を「解消」へ変更し、対応を完了します。

黄色のセルが入力欄、青色のセルが自動計算・判定欄です。各ブックの「使い方」シートにも運用手順を記載しています。

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利用時の注意点

  • 次回対応判定は社内の進捗確認用であり、法的な期限を示すものではありません。
  • 契約解除、保証会社への請求、内容証明郵便、法的手続は、契約内容と個別事情を確認してください。
  • 個人情報を含むため、ファイルの保存場所、閲覧権限、持ち出し方法を社内で定めてください。
  • 請求額・入金額は会計上の正本と照合し、このExcelだけを入金記録の正本にしないでください。
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関連する賃貸管理業務の解説

家賃督促は「未収額」と「次の行動」を分けて管理する

家賃管理表は請求と入金の差額を確認するための資料です。一方、督促業務では、相手の回答、支払予定、再連絡日、保証会社等への連絡など、案件ごとの経緯が必要になります。

最新状況だけを上書きすると過去のやり取りが消え、すべての履歴を1セルへ書くと次の行動が見えません。本テンプレートは「案件の最新状態」と「連絡ごとの履歴」をシートで分け、両方を管理番号で結び付けます。

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Excel運用の次にできること

請求・入金・滞納状況を契約情報と一元管理する

案件数が増えてExcelへの転記が負担になった場合、ReDocSでは毎月の請求と入金を契約者情報に紐づけ、滞納レポートや対応履歴とあわせて確認できます。

ReDocSの滞納レポート機能を見る

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