滞納督促・支払約束管理表（Excel）

このツールでできること

家賃滞納の連絡履歴、支払約束日、次回対応日、入金確認までを案件単位で管理できる無料Excelテンプレートです。

• 請求一覧には未収額があるが、直近の連絡内容が分からない
• 支払約束日を個人のカレンダーや付箋で管理し、再連絡が漏れる
• 複数回の電話・SMS・書面送付の経緯が担当者の記憶に残る
• 解消済み案件と対応中案件が同じ表に混ざり、優先順位を付けにくい

どのような場面で使うか

記載例・使い方

1. 入金確認後、未収案件へ社内で重複しない管理番号を付けます。
2. 請求額と入金額を入力すると、未収額が自動計算されます。
3. 連絡のたびに「対応履歴」へ追記し、「督促管理」には最新状況を残します。
4. 支払約束日と次回対応日を入力し、「期限超過」「本日対応」を確認します。
5. 入金確認後は状態を「解消」へ変更し、対応を完了します。

黄色のセルが入力欄、青色のセルが自動計算・判定欄です。各ブックの「使い方」シートにも運用手順を記載しています。

利用時の注意点

• 次回対応判定は社内の進捗確認用であり、法的な期限を示すものではありません。
• 契約解除、保証会社への請求、内容証明郵便、法的手続は、契約内容と個別事情を確認してください。
• 個人情報を含むため、ファイルの保存場所、閲覧権限、持ち出し方法を社内で定めてください。
• 請求額・入金額は会計上の正本と照合し、このExcelだけを入金記録の正本にしないでください。

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家賃督促は「未収額」と「次の行動」を分けて管理する

家賃管理表は請求と入金の差額を確認するための資料です。一方、督促業務では、相手の回答、支払予定、再連絡日、保証会社等への連絡など、案件ごとの経緯が必要になります。

最新状況だけを上書きすると過去のやり取りが消え、すべての履歴を1セルへ書くと次の行動が見えません。本テンプレートは「案件の最新状態」と「連絡ごとの履歴」をシートで分け、両方を管理番号で結び付けます。

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