入居者アンケート【日常管理業務で利用する書式・ひな形・テンプレート】

【作成時の注意点】

1.個人情報を無理に聞き出そうとしない

賃貸物件の入居者は基本的に、オーナーや賃貸管理会社と積極的にコミュニケーションを取りたがらないのが本音でしょう。
またマンションやアパートといった賃貸住宅という性質上、プライバシーに関することはあまり書きたくないという方も少なくないでしょう。
アンケートの作成時は、個人名や連絡先などは任意項目とし、必ずアンケートの目的と個人情報の取扱いについて、記載するように心がけることが大切です。

2.アンケートの目的を一つに絞る

アンケートを作る時の大切なポイントの一つが、「何を聞くのか？」という目的を明確にすることです。
入居動機を調査したいのか、現在の満足度なのか、何を聞きたいのかがまとまっていないアンケートは冗長になってしまい、回答率が下がります。アンケートで調査したい目的を一つにしぼり、なるべく簡潔で5分以内で回答ができるものにするのが望ましいでしょう。

3.設問はシンプルなものから具体的なものへ

次に入居者への質問事項についてですが、なるべくチェックボックスや番号記入など、かんたんに回答できるものを、序盤にまとめましょう。
まずは、かんたんに回答できる内容を記入してもらい、最後にフリーハンドの設問を用意することで抵抗なく記入してもらえるようになるでしょう。 また、設問についても、年齢や年収などを質問するときは、なるべく細かく選択肢を設けて、具体的な数値を回答してもえるようにすると、後の集計の精度が高くなります。