【導入事例】クラウド型の賃貸管理ソフトで社員全員の業務効率化につながりました

私にとって『リドックス』は働き方を根本から変えてくれた「魔法のような」存在です。

静岡県 リブレ株式会社
静岡で施工から管理まで一貫して行える会社です。
たとえ、1車室からでも、1000車室でも、どんな土地でも、柔軟に対応できる多様な機種を揃え、豊富なノウハウを駆使し、最大限の土地の有効活用を計ります。

リブレ株式会社は、今回で2回目のユーザーインタビューとなります。
前回のインタビュー以降、『MT LINK連携ネットバンキング』『入居者マイページ』『オーナーページ』オプションを新たに導入いただき、より一層リドックスをご活用いただいております。管理物件もかなり増えたとのことで、さらに深いお話をお伺いすることができました。

支払い履歴はもちろん、入居者情報の一元管理ができるようになり、日々の業務が大変楽になりました。

約8年前、『リドックス』と出会うまではExcelを使って家賃管理を行っていました。
ところがある日、経理担当者が山で滑落事故に遭い、意識が戻り回復するまでの2、3ヶ月の間、突然私ひとりで200件ほどの管理を引き継ぐことになったのです。

本来の営業の業務に加えて、毎月の家賃管理のシートを手作業で作成し、入金状況の確認を行った上、督促業務まで全てひとりで対応を行う必要に迫られたので、毎日、長時間の残業に追われるようになりました。

特に厳しかったのが月末で、毎月4、5日間は家に帰れないほど忙しい日々が続きました。ようやく作業が終わっても、次月の準備に追われる日々は非常に辛いものでした。

そんなとき、藁にもすがる思いで導入したのが『リドックス』です。
当時、賃貸管理ソフトを導入するとなると400万程の費用がかかるのが当然でしたが、リドックスは初期費用も圧倒的に安く、10万円もかからずに始めることができたので、すぐに導入を決めました。価格が安いので、入金管理だけでも楽になればよいとの気持ちで使い始めたのです。

ところがリドックスを使い始めてすぐに、その料金以上の効果に驚かされました。
システムが自動的に入金のなかった滞納者を抽出してくれるので、滞納確認から督促までのプロセスが、信じられないほど楽になりました。

また、以前は支払い履歴や対応履歴などの各情報をバラバラに管理していましたが、物件情報に紐づけて、滞納状況、支払い履歴、全入居者の情報がひと目で確認できるようになったので、あちこちとExcelデータや資料を引っ掻き回さなくてよくなりました。
かつてとは比較にならないほど業務がスムーズに進むようになりましたね。トラブルが発生した際にも迅速に対応できるようになり、ミスや漏れも減りました。

日々、導入して良かったと身をもって感じており、ほかの会社の方にも『リドックス』はいいですよ、といつもおすすめしています。

現在は社員も増え、5名のメンバーで『リドックス』の操作を行っております。
基本的に操作は各担当者に任せておりますが、もし何かあって各担当者が対応できなくても、2時間ほどあれば自分で操作してすぐに解決できる自信があるので、精神的なゆとりが生まれました。

リドックスで一番気に入っているところは、やはり家賃管理機能。特に、ネットバンキング連携機能は最高です。

『リドックス』を導入し、特に感動的だったのはネットバンキングを連携させ、振込名義を基に家賃の入金登録を行うことのできる「MT LINK連携ネットバンキングオプションサービス」です。

以前は手作業で通帳をチェックし、ひとつひとつ支払い状況を確認していましたが、今ではほとんどの家賃入金はソフトが自動的に消し込みをしてくれるので、入金金額の間違いがあった際の対応くらいで済んでいます。

大変だった家賃管理の手間がなくなり、入金確認や督促に多く費やしていた時間をほかの業務時間に十分に割けるようになりました。その結果、管理運営を増やしても対応可能な体制を会社としても整えることができたので、管理物件も順調に増やすことができました。

『オーナーページオプションサービス』機能の登場は衝撃的でした。オーナーとのやりとりが驚くほどスムーズになりました。

管理物件が増えるとともに、オーナーとのやり取りも増えましたが『オーナーページオプションサービス』を導入したことで、オーナーとのやりとりが劇的に楽になりました。以前は電話やFAXで時間をかけて承認を得ていましたが、現在ではあっという間に完了してしまいます。

『オーナーメール』ではメッセージはもちろん、リドックス上でデータも簡単に送付できるので、細かに工事内容の報告をご希望されるオーナーさんにも即時対応できるようになり、業務の負担がかなり減りましたし、オーナー様からも楽になったとのお声もいただきます。
また、借主の保証会社審査を委任されているのですが、保証会社の審査が通ったタイミングで入居者の情報をオーナーメールですぐにお知らせすることができるようになったので、オーナー様にご安心して確認いただけるようになりました。すみずみまで行き届いた対応が可能となり、オーナー様にも深くご満足していただけております。

クラウド型賃貸管理ソフトReDocS(リドックス)にこれから期待していきたいこと。

対応履歴で会計登録と見積書や請求書の作成ができますが、この二つの登録が連動されると、担当者によっての入力漏れが防げるので助かります。

『入居者マイページオプションサービス』も今後さらに活用していきたいと考えておりますが、入居者の方のITリテラシーにより、初期登録のハードルが少し高い状態です。初期準備がさらにスムーズに行えるようになると、より多くのお客様にご利用いただけるようになると思います。

また、駐車場の管理も行っているため、空き待ち予約機能なども充実されることに期待していますね。
現在は、タスク管理機能で名前欄に物件名を入力して、検索をかけて空いている区画を調べられるようにしていますが、どの区画に充てるべきかというところは、担当者が決める必要があるため、自動でマッチングされるようになると有難いです。

例えば、空き待ち予約を入れておくと、解約通知で登録している区画とマッチングするなどといった機能がほしいですね。人気物件に関しては、空きが出た際の通知機能などあるとよいです。
加えて、空き待ち予約の顧客情報の追客進度などの分かる、登録フォームがあると便利かもしれません。
いずれはAI導入により、空き情報、物件情報、共用、各部屋の対応履歴の優先度が高いものは、アラートで知らせてくれたり、登録情報のキーワードから、緊急性の高いものがわかるようになったりすると、業務がさらに効率化されそうです。修繕計画の立案等もAIが行ってくれると助かります。

細かなところで言えば、外出時にお客様からお問い合わせをいただいて、スマホからリドックスを見ることも多いので、より見やすい画面表示になるといいですね。
お客様から問い合わせが来た際に、すぐに回答できるような、空室や解約状況の分かるページなどもあると助かりますし、入金作業で入金日がズレたりした際にアラートがあるとさらにミスを減らせそうです。

『リドックス』には大きく期待しているので、要望を挙げだすとキリがありませんが、さらなる進化を楽しみにしています。

長く利用しているのは、根本に信頼のおける会社であるという点が大きいです

『リドックス』は何より、ユーザーサイドに立って実務をやり易くしてくれる賃貸管理ソフトだと実感しています。他社の賃貸管理ソフトでは経験したことのない、ユーザー目線での親身なサポートや、要望を真摯に受け止めて開発検討を進めてくれる姿勢も大きな魅力です。

このソフトがなければ、私は仕事のプレッシャーに押しつぶされていたかもしれません。
ひとりで業務に追われて逃げ場もない日々を過ごしていたので、本当に大げさではなく「命を救われた」ような思いがあることも大きいです。

また、賃貸管理ソフトということで顧客情報を丸々預けてもいるところもあるため、常に透明性をもった親身な対応をしてくれる会社としてのあり方を信頼しています。
そんな会社であるからこそ、こんなに素晴らしいシステムが作れるのだと考えています。

リドックスからリブレ株式会社様へ

いつもリドックスをご利用いただきありがとうございます！
システムを導入する前に当社にお問い合わせ頂いたときにお聞かせ頂いた賃貸管理に関する悩みをリドックスでうまくサポートすることができて大変嬉しく思っています。
「人を増やすことなく、管理できる戸数を増やす」ということはシステム開発の目標の一つでもありますので、引き続き便利なソフトにできるよう頑張ってまいります！

リブレ株式会社 会社概要

商号	リブレ株式会社
所在地	静岡県静岡市葵区常磐町2丁目5-3
代表取締役	永田祥志
事業内容	賃貸物件のご案内 賃貸物件の管理 売買物件の仲介 月極駐車場・コインパーキングの管理
加盟団体	静岡県知事（１）１４６６７号 東海不動産公正取引協議会加盟
お問い合わせ	電話：054-252-3837 FAX：054-252-3397
URL	https://www.libre-e.jp/